Чтобы сохранить семью в галерею, создайте персонажей в редакторе. Дайте им имена, характеристики, отношения. Далее в редакторе нажмите на значок в виде папки - сохранить семью.
Далее откроется диалог, где можно задать описание семьи, или сохраненного персонажа. Нажмите кнопку - сохранить семью в библиотеку.
Теперь вы сможете загрузить из галереи ваших персонажей, или целую семью и они никогда не потеряются.
Чтобы сохранить файлы с семьёй и не потерять их после переустановки, или при удалении игры, перейдите в папку - c:\Users\имя пользователя\Documents\Electronic Arts\The Sims 4\Tray\
Скопируйте файлы на флешку и перенесите их в новую игру, в ту же папку.